אחת הטענות שאני שומעת באופן קבוע היא "אוטומציה הופכת את הכל ללא אישי".
אז בואו נלמד משהו על פרסונליזציה, על החשיבות שלה בחוויית הלקוח/ה, וכמובן על הקשר לאוטומציה.
אם תפנו אליי ותרצו CRM, כנראה שיקרו אחד משני דברים:
או שנבין שאחת המערכות שאני כן עובדת איתן דווקא מתאימה לעסק שלכם/ן,
או שאעדיף להפנות לבעל/ת מקצוע עם ההתמחות הנכונה.
בואו נדבר על נדבר על... הטמעת CRM!
מאחר שזו לא ההתמחות שלי, הזמנתי את חמי שריימן – קולגה והבעלים של Ryse (חברה להטמעת מערכות CRM מותאמות אישית), שזו דווקא כן ההתמחות שלה, כדי שיענה לנו על כל השאלות החשובות.
"בסוף כל חודש אני צריכה לשבת על הנתונים ולהתחיל לעשות סדר,
זה לוקח שעות ופשוט אין לי כוח…"
את המשפט הזה בווריאציות שונות שמעתי המון פעמים מלקוחות.
אז מה הפתרון?
אם העסק שלך מעניק שירותים, או שיש לך צורך לקבוע הרבה שיחות ופגישות בכל הקשר אחר - במאמר הזה אני מתכוונת להסביר למה Calendly זה אחד הדברים הכי טובים שיכולים לקרות לעסק שלך.
יום אחד הבוט שלי הפסיק לעבוד. החלטתי לא להחזיר אותו לחיים, ויש לי סיבות מאד טובות לזה. על הדרך נלמד מה זה ROI ולמה הוא כל כך קריטי בשאלה האם ואיפה להטמיע אוטומציה.
על שתי המערכות הללו יצא לי לכתוב לא מעט ולהמליץ, אבל איזו מערכת מתאימה יותר לאיזה סוג של פרויקט? הזמנתי את דני שור, קולגה עם היכרות מעמיקה של שתיהן, לעשות לנו סדר בעניינים.
בפינה הקודמת עסקנו בטריגר, והיום נדבר על חברו הפילטר (גם בעברית הם חברים: מַסנֵן ומַזְנֵק).
כשמו כן הוא, הפילטר קובע האם האוטומציה תמשיך הלאה או תיעצר. ובלעדיו האוטומציות שלנו יעשו מלא שטויות.
הטריגר (או בעברית: מַזְנֵק) הוא בפשטות - מה שמניע את האוטומציה לפעול.
הוא הפעולה שכשהיא מתרחשת, האוטומציה תגרום לכך שיקרו אחריה רצף פעולות נוספות וקבועות.
בהקשר של אוטומציה, ובכן, אפשר לומר שאוטומציה היא לרוב כשלעצמה אופטימיזציה,
ואפשר גם לומר שתמיד אפשר לעשות אופטימיזציה לאוטומציה.
יש מצב שרק בלבלתי?
אז בואו נעשה סדר.
להלן וידוי: אני אוהבת כשפגישות מתבטלות. אבל לפעמים אין ברירה, נכון? החיים דורשים מאיתנו לקיים פגישות מפעם לפעם.
אז הנה כמה טיפים כדי לנהל פגישות בצורה יותר יעילה, נוחה וממוקדת.
וואטסאפ! כולנו שם, איך אפשר לשלב בה באוטומציה? מאחר שמדובר בנושא שכל כך רלוונטי כמעט לכל עסק בימינו, הזמנתי את דולב חיוט - קולגה שמתמחה באוטומציה לוואטסאפ, כדי שיעשה לנו סדר בעניינים.
עבודה עם תצוגות (views) מותאמות אישית באיירטייבל Airtable
איירטייבל היא מערכת Database מדהימה, שאחד היתרונות המשמעותיים שלה הוא באפשרות ליצור תצוגות מותאמות אישית לסיטואציות שונות. בסרטון הזה אני מסבירה בדיוק איך לעשות את זה.
שיווק מפה לאוזן זה חתיכת דבר נפלא!
ממש כדאי לעשות כל מה שאפשר כדי לעודד את הלקוחות שלך להמליץ עליך. במאמר הזה אני מפרטת מה אני עושה בהקשר הזה - מזמינה אותך לאמץ!
IFTTT היא אפליקציה חמודה שמאפשרת לבנות תהליכי אוטומציה פשוטים יחסית במהירות ובקלות, בעיקר לשימוש בטלפון הנייד. היא די פשוטה ולא מאפשרת יצירת תהליכים מורכבים, אבל לדברים מסוימים היא מושלמת.
זו ההמלצה הראשונה שלי כדי לעשות סדר בעסק, עוד לפני אוטומציה.
וזה אחד העקרונות שאני מוצאת את עצמי חוזרת עליהם שוב ושוב בשיחות שלי עם לקוחות ועם מתעניינים.
הכנתי סרטון עם 5 טיפים כלליים לניהול משימות - עוד לפני בחירת מערכת, ארגון המשימות בתוכה וכל זה,
אלו בעיניי העקרונות החשובים ביותר כדי להתחיל לעבוד נכון.
האתר הזה משתמש בעוגיות כדי שהקסם יעבוד חלק 