השנה הזו לימדה אותי שוב ומחדש את הערך של זמן ואנרגיה, את הכוח שבמיקוד, ואת החשיבות של גבולות. יותר מהכל, זו הייתה שנה של צמיחה ועשייה למרות כל מה שקורה מסביב. סיכום שנה בנימה אישית.
הבת שלי משתתפת בתוכנית חוץ בית ספרית חמודה. בכל שבוע יש הורה מלווה לקבוצה, והשבוע הגיע תורי ללוות ולספר על העבודה שלי. עכשיו, לכו תסבירו לילדים/ות מה זה אוטומציה...
"אני מורשמת בטירוף מהמקצועיות, היסודיות והחשיבה על כל הפרטים"
איך טופס אחד פשוט יכול:
גם להשיג עבורי פרטים בירוקרטיים חשובים שאני צריכה כדי להוציא דרישת תשלום ללקוחות, וגם לייצר ללקוחות עצמם תחושה פשוט מעולה לקראת תחילת העבודה המשותפת שלנו?
שיווק מפה לאוזן זה חתיכת דבר נפלא!
ממש כדאי לעשות כל מה שאפשר כדי לעודד את הלקוחות שלך להמליץ עליך. במאמר הזה אני מפרטת מה אני עושה בהקשר הזה - מזמינה אותך לאמץ!
אני מודה: אני לא חובבת גדולה של ספרי עזרה עצמית.
אבל את הספר של יהודית כץ לא יכולתי שלא לקרוא, ורציתי לשתף בתובנה אחת מתוכו שממש משנה את האופן שבו אני מסתכלת על היומיום שלי.
הכל אמרו עליה: שהיא הרסה לנו את החיים, שיבשה לנו את השגרה, שינתה את כל מה שאנחנו יודעים על העולם. ובכל זאת, יש לי כמה דברים טובים לומר על 2020. סיכום שנה בנימה אישית.
דודו הוא אדם מקסים, מצחיק וסופר מקצועי, ממובילי תחום האוטומציה העסקית בארץ. תענוג ללמוד ממנו. ישבנו לשיחה על הדרך שלי בעולם האוטומציה ועל תובנות שאספתי בדרך הזו.
אני הכי בעד לבוא לקראת הלקוחות. אני הכי בעד להיות נחמדה, להתגמש ולנסות לעזור. אבל כשהמחיר שאת או אתה צריכים לשלם כנותני שירות הוא גבוה מדי, זה פשוט לא שווה את זה.
נכון, תהליכי אוטומציה דורשים השקעה של זמן ושל כסף. אבל כשהתהליכים בעסק הם מסורבלים ולא עובדים בצורה אוטומטית, מאבדים את רוב הלקוחות בדרך והעסק לא יכול לגדול.
"אין לי דקה לעצמי. הבכי, התסכול, העומס, חוסר האונים – מוציאים אותי מדעתי. בסוף כל יום העייפות מכריעה והבית מבולגן ובהסתכלות אחורה אני בתחושה שלא עשיתי כלום היום. כלום."
איך אוטומציה שבנויה לא טוב פוגעת (משמעותית!) בחוויית הלקוח?
מכירות את זה שאתן מקבלות הודעה אישית מהבנק, משהו בסגנון: "לקוח 90-543-4445, רצינו לאחל לך חג שמח"? אז הנה סיפור על אוטומציה גרועה ועל ההשפעה החמורה שלה על חוויית הלקוח.
שני צעדים פשוטים שעזרו לי לא לעבוד כשאני בחופש (וצעד נוסף שחבל שלא עשיתי)
הגבולות כל כך מטושטשים היום, העבודה מתערבבת עם הבית, הקולגות עם הילדים. כשרוצים לצאת לחופש קשה להתנתק. רק שזה בדיוק הסיפור. להתנתק. אז איך לעשות את זה? 3 טיפים קצרים.
כשמתחילים להרכיב משקפיים של אוטומציה, כל פעולה טכנית ומעצבנת שחוזרת על עצמה דורשת שנעשה איתה משהו. לכל אחד ואחת יש פעולות כאלה בחיים, ולכל בעל/ת עסק יש פעולות כאלה בעסק.
מה החלום שלך כבעל/ת עסק, ואיך אוטומציה יכולה לעזור לך להגשים אותו?
מה החלום שלך? כשאני מתחילה לעבוד עם לקוח/ה חדש/ה אני אוהבת לשאול את השאלה הזו. כל אחד/ת שומע/ת בשאלה הזו משהו אחר, ולכן התשובות יכולות להיות מגוונות מאד.
האתר הזה משתמש בעוגיות כדי שהקסם יעבוד חלק 