וואטסאפ! כולנו שם, איך אפשר לשלב בה באוטומציה? מאחר שמדובר בנושא שכל כך רלוונטי כמעט לכל עסק בימינו, הזמנתי את דולב חיוט - קולגה שמתמחה באוטומציה לוואטסאפ, כדי שיעשה לנו סדר בעניינים.
IFTTT היא אפליקציה חמודה שמאפשרת לבנות תהליכי אוטומציה פשוטים יחסית במהירות ובקלות, בעיקר לשימוש בטלפון הנייד. היא די פשוטה ולא מאפשרת יצירת תהליכים מורכבים, אבל לדברים מסוימים היא מושלמת.
זו ההמלצה הראשונה שלי כדי לעשות סדר בעסק, עוד לפני אוטומציה.
וזה אחד העקרונות שאני מוצאת את עצמי חוזרת עליהם שוב ושוב בשיחות שלי עם לקוחות ועם מתעניינים.
בתקופה האחרונה התחלתי להשקיע יותר בתשתיות של העסק שלי.
אחד הנושאים הכי בוערים מבחינתי, שהייתי כבר חייבת לטפל בהם, הוא ניהול התוכן והפרסומים שלי. אז זה מה שהחלטתי לעשות.
אתמול קרה לי קטע מוזר. מישהו פנה אליי בוואטסאפ עם שאלה לגבי משהו שלטענתו דיברנו עליו בשבוע שעבר.
המספר לא היה מזוהה אצלי, ולרגע ארוך ומטריד הייתי בטוחה שהוא פשוט ממציא. לא היה לי שום זיכרון של האירוע.
שליחת מיילים מתוך Airtable – לנהל עשרות ומאות לידים בקלות
כשמתעסקים בכמויות גדולות של לידים, מדובר בפרוצדורה שיכולה לחסוך המון זמן ברמה יומיומית. בנוסף, הטבלה מאפשרת לבצע בקרה ומעקב על הביצועים של אנשי המכירות בצורה פשוטה.
רובנו מבלים לא מעט זמן בתיבת המייל שלנו. בדיוק כמו הבית - כשמבולגן שם זה מעמיס עלינו ויוצר תחושה לא נעימה. הכנתי סרטון קצרצר שמסביר איך לעשות שם סדר אחת ולתמיד!
טריגרים, מטוסים ומה שביניהם (או: למה גם בלי אוטומציה חשוב להבין איך התהליכים שלנו בנויים)
למה חשוב להאחיד תהליכים ולא לעשות את הדברים כל פעם בסדר אחר? מה יגרום לנו לבצע פעולות מסוימות בעסק ולא לפספס אותן? ואיך כל זה קשור לפחדים של הבת שלי לפני השינה?
בהנחה שכל עסק צריך לשלוח מדי פעם מיילים ללקוחות, ובהנחה שהמיילים הללו בסופו של דבר די דומים זה לזה, זמן רב יכול להיחסך עם שילוב של אוטומציה. אבל איך לגרום למיילים גם להיראות טוב?
זאפייר ואינטגרומט - שתי מערכות האוטומציה השולטות בשוק. באיזו מערכת לבחור? למה התשובה של אנשי אוטומציה בדרך כלל תהיה אינטגרומט, ולמה לא תמיד זו התשובה הנכונה?
דברים שלא ידעת על מערכת זאפייר Zapier - מערכת האוטומציה הוותיקה והידועה בשוק, המאפשרת לכל אחד ואחת ליצור חיבורים בין מערכות שונות בלי שום ידע בתכנות ובקוד.
דודו הוא אדם מקסים, מצחיק וסופר מקצועי, ממובילי תחום האוטומציה העסקית בארץ. תענוג ללמוד ממנו. ישבנו לשיחה על הדרך שלי בעולם האוטומציה ועל תובנות שאספתי בדרך הזו.
העוזר האישי שלך או – מה זה Make (לשעבר Integromat)?
עסקים חוששים לא פעם מלהתחייב על תשלום חודשי למערכות. מבינה את זה. אבל - בעלות של שעת עבודה בשכר מינימום אני מקבלת עובד חרוץ שעושה כל כך הרבה. הכירו את אינטגרומט.
איירטייבל Airtable - מערכת ניהול נתונים (Database) ורסטילית מאד שיכולה להתאים כמעט לכל עסק. אני באופן אישי מאוהבת בה! הנה כמה דוגמאות שימושיות למה אפשר לעשות איתה.
אני מתה על זה שאני מגלה דברים חדשים בזכות הלקוחות שלי. במיוחד כשמדובר בפיצ'רים כל כך שימושיים וחשובים! אז הכנתי סרטון שמראה בדיוק איך לשמור ולשחזר מידע באיירטייבל.
שדות שמולאו מראש! הרבה פעמים כחלק מתהליכי השיווק, המכירה והתפעול מול הלקוחות, נצטרך לשלוח להם טופס למלא. איך נוכל לחסוך להם זמן ומאמץ וגם למנוע טעויות הקלדה?
נכון, תהליכי אוטומציה דורשים השקעה של זמן ושל כסף. אבל כשהתהליכים בעסק הם מסורבלים ולא עובדים בצורה אוטומטית, מאבדים את רוב הלקוחות בדרך והעסק לא יכול לגדול.
איך אוטומציה שבנויה לא טוב פוגעת (משמעותית!) בחוויית הלקוח?
מכירות את זה שאתן מקבלות הודעה אישית מהבנק, משהו בסגנון: "לקוח 90-543-4445, רצינו לאחל לך חג שמח"? אז הנה סיפור על אוטומציה גרועה ועל ההשפעה החמורה שלה על חוויית הלקוח.
כשמתחילים להרכיב משקפיים של אוטומציה, כל פעולה טכנית ומעצבנת שחוזרת על עצמה דורשת שנעשה איתה משהו. לכל אחד ואחת יש פעולות כאלה בחיים, ולכל בעל/ת עסק יש פעולות כאלה בעסק.
האתר הזה משתמש בעוגיות כדי שהקסם יעבוד חלק 