בהמשך לסרטון הקודם שהעליתי, שעסק גם הוא בחוויית לקוח,
בסרטון הזה אני מראה איך כבר במעמד של שליחת הצעת המחיר אפשר לסלול עבור הלקוח/ה את הצעדים הבאים כדי להמשיך יחד לעבודה משותפת.
"אני מורשמת בטירוף מהמקצועיות, היסודיות והחשיבה על כל הפרטים"
איך טופס אחד פשוט יכול:
גם להשיג עבורי פרטים בירוקרטיים חשובים שאני צריכה כדי להוציא דרישת תשלום ללקוחות, וגם לייצר ללקוחות עצמם תחושה פשוט מעולה לקראת תחילת העבודה המשותפת שלנו?
לכאורה מדובר במסמך טכני לחלוטין, אבל בפועל הצעת מחיר היא אחד השלבים החשובים במערכת היחסים הראשונית עם הלקוח. לכן חשוב מאד שהיא תיראה טוב, תכלול את כל מה שצריך, ותעשה לעסק שלך יחסי ציבור מצוינים.
בלימודים שלי לתואר בתקשורת, אחד המשפטים שחזרו על עצמם הכי הרבה היה: "המדיום הוא המסר".
בגדול, המשמעות היא שהמדיום שבו בחרנו לתקשר משפיע על התקשורת עצמה. ומה הקשר לניהול העסק?
בואו נדבר על נדבר על... הטמעת CRM!
מאחר שזו לא ההתמחות שלי, הזמנתי את חמי שריימן – קולגה והבעלים של Ryse (חברה להטמעת מערכות CRM מותאמות אישית), שזו דווקא כן ההתמחות שלה, כדי שיענה לנו על כל השאלות החשובות.
שיווק מפה לאוזן זה חתיכת דבר נפלא!
ממש כדאי לעשות כל מה שאפשר כדי לעודד את הלקוחות שלך להמליץ עליך. במאמר הזה אני מפרטת מה אני עושה בהקשר הזה - מזמינה אותך לאמץ!
בואו נדבר רגע על טפסים. אין עסק שלא משתמש מדי פעם בטפסים. במאמר הזה אפרט 4 טיפים חשובים לגבי בנייה של טפסים, שלצערי הרבה בעלי עסקים פשוט לא מודעים אליהם.
בהנחה שכל עסק צריך לשלוח מדי פעם מיילים ללקוחות, ובהנחה שהמיילים הללו בסופו של דבר די דומים זה לזה, זמן רב יכול להיחסך עם שילוב של אוטומציה. אבל איך לגרום למיילים גם להיראות טוב?
לפני שמגיעים למושגים מפחידים כמו עבירוּת ושרתים - כמה פעולות ממש פשוטות שאפשר לעשות כדי לשפר אחוזי פתיחה של מיילים ולגרום ליותר אנשים להיחשף לתוכן ששלחת אליהם.
שדות שמולאו מראש! הרבה פעמים כחלק מתהליכי השיווק, המכירה והתפעול מול הלקוחות, נצטרך לשלוח להם טופס למלא. איך נוכל לחסוך להם זמן ומאמץ וגם למנוע טעויות הקלדה?
אני הכי בעד לבוא לקראת הלקוחות. אני הכי בעד להיות נחמדה, להתגמש ולנסות לעזור. אבל כשהמחיר שאת או אתה צריכים לשלם כנותני שירות הוא גבוה מדי, זה פשוט לא שווה את זה.
