הצעות מחיר!
לכאורה מדובר במסמך טכני לחלוטין, אבל בפועל…
הצעת מחיר היא אחד השלבים החשובים במערכת היחסים הראשונית עם הלקוח.
היא גורם משמעותי שמייצג את העסק שלך.
השילוב בין הנראות ובין התוכן שלה בהחלט עשוי להשפיע ולהכריע אם העסקה תיסגר או לא,
ולכן חשוב מאד שהיא תיראה טוב,
תכלול את כל מה שצריך,
ותעשה לעסק שלך יחסי ציבור מצוינים (מדובר בפלטפורמה שיווקית לכל דבר! אין לדעת לאן עוד תתגלגל ההצעה ששלחת ללקוח ספציפי).
אז כמה טיפים חשובים (פירוט והדגמה מההצעות שלי – בסרטון! 🎬):
1. ההצעה צריכה לכלול נימה אישית.
לתת ללקוח/ה תחושה אמיתית של הבנה מעמיקה של הצרכים שלו/ה,
וכמובן – להביא לידי ביטוי את היכולת לתת להם מענה מדויק.
2. לכתוב הכל. הכל!
כל דבר שיהיה כתוב בהצעה, שחור על גבי לבן, יחסוך ספקות בהמשך.
גם אם לקוח/ה מבקש/ת ממני הצעת מחיר לפרויקט ממש קטן,
אני תמיד אעדיף להשקיע כמה דקות ולהכין הצעה מסודרת ולא סתם "לזרוק מחיר" –
חשוב מאד ששני הצדדים יוכלו ליישר קו על מה כלול בהצעה ומה לא,
האם יש אחריות ולכמה זמן, מה תנאי התשלום,
אילו עלויות נוספות עלולות לצוץ בדרך ועוד ועוד.
כלל ברזל:
כל דבר שכתבת בהצעה הוא דבר אחד פחות לבזבז עליו אנרגיות בעבודה המשותפת.
3. כדאי מאד שההצעה תכלול קריאה לפעולה.
נניח שאני בתור הלקוחה עברתי על ההצעה והיא מוצאת חן בעיניי,
מה השלב הבא?
אני אמורה לאשר את ההצעה במייל?
לקבוע איתך שיחת סגירה?
לחתום איפה שהוא?
התהליך צריך להיות כמה שיותר ברור כדי שאני אוכל להתקדם לשלב הבא בקלות.
4. המלצות!
לכאורה לא מדובר בחלק אינהרנטי בהצעה עצמה,
אבל תפקידה של ההצעה הוא להביא בסופו של דבר לסגירת עסקה.
המלצות של לקוחות קודמים ומרוצים זו דרך מצוינת להוביל לשם.
לכן אני ממליצה מאד להוסיף המלצות במסמך ההצעה.
המהדרין יוכלו לשלב בכל הצעה המלצות מסוימות שרלוונטיות באופן ספציפי ללקוח/ה או לפרויקט המבוקש.
5. אוטומציה, אלא מה?
עוד לא פגשתי בעל/ת עסק שלכתוב הצעות מחיר זו הנאה בשבילו/ה.
אז אין אוטומציה שתחסוך לך 100% מהמטלה המעיקה הזו,
אבל לחסוך 70-80% בהחלט אפשר:
להשתמש באוטומציה שתייצר הצעת מחיר בקלות על בסיס טמפלייט קבוע (בלי להעתיק ולהדביק ממקום למקום),
תשאב לתוך מסמך ההצעה נתונים על הלקוח ועל הפרויקט ממערכת ניהול הלקוחות – כולל תקציר השיחה הראשונית שהתבצעה עם הלקוח/ה,
ותייצר טיוטת מייל שכבר מכילה את הקישור לקובץ הצעת המחיר.
כך שכל מה שאני צריכה לעשות הוא:
לייצר הצעה חדשה בלחיצת כפתור, לערוך את ההצעה בהתאם לפרויקט, להוסיף נימה אישית על בסיס תקציר השיחה, ולשגר את המייל.
זה מקל בצורה מאד משמעותית על התהליך, וכמובן – מקצר אותו!
כבר הטמעתי תהליכים דומים לכמה לקוחות וזה עובד כמו קסם.
מומלץ!
