כל עסק שמשרת הרבה לקוחות והרבה הזמנות במקביל
צריך אוטומציה שתעזור לו להתנהל מסודר ולתת חוויית שירות טובה
אם העסק שלך מקבל הרבה פניות במקביל, זו ברכה!
אבל… זה גם יכול להיות בלאגן לא קטן.
פרסום בפייסבוק, פרסום בגוגל, רשימת תפוצה, דפי נחיתה, פרסום אורגני, שיתופי פעולה – לא משנה מאיפה הלידים שלך מגיעים, כי בסוף, המטרה האמיתית היא לתת להם שירות מושלם, כדי שהם יהפכו ללקוחות וגם יביאו חברים.
יחד נאסוף את כל הלידים שלך למקום אחד – לרוב זו תהיה מערכת CRM.
כך המעקב אחרי הלידים והסטטוסים שלהם יהיה פשוט ומסודר.
נוכל לאפשר לאנשי המכירות שלך לתת מענה מהיר וטוב יותר ללידים שמגיעים באמצעות התראה מיידית על ליד חדש שנכנס.
לפונים עצמם נוכל לשלוח תוכן רלוונטי במייל או ב-SMS מיד עם ההתעניינות, כך שהם ירגישו שמישהו רואה אותם ורוצה לתת להם שירות טוב. כך מי שבסך הכל השאיר פרטים בטופס מקבל תחושה שהפנייה שלו חשובה ומטופלת מיידית, והסיכויים שהוא ירצה להפוך ללקוח משלם – גדלים.
אם תהליך המכירה כולל שיחה מעמיקה עם נציג/ה או אפילו פגישה פיזית, נוכל לשלוח את המתעניינים לקבוע לעצמם את המועד המתאים להם, כך ששיחת המכירה תיכנס להם אוטומטית ליומן והם אפילו יחכו לה! אין מה להשוות למצב שבו אנשי המכירות "רודפים" אחרי לידים בטלפונים חוזרים ומנסים לשווא ליצור איתם קשר.
כל ליד שהופך ללקוח משלם יתעדכן במערכת, וכך יהיה ברור אילו לידים עדיין מחכים לטיפול, ואילו רכשו והפכו ללקוחות כך שכעת אפשר לפנות אליהם לקבלת חוות דעת, וכמובן להציע להם בבוא העת רכישה חוזרת או אפסייל.
לאלו שרכשו נוכל ליצור תזכורות, הודעות אוטומטיות עם מידע, טופס לפניות שירות ועוד – כל דבר שיגרום להם להרגיש שהם עטופים בתשומת לב ומקבלים תמורה מלאה לכסף שלהם.
לאלו שלא רכשו נוכל לשלוח פולו-אפ אוטומטי, לתת הצעה מיוחדת או פשוט לשים תזכורת אוטומטית כדי ליצור איתם קשר בהמשך.
אם תהליכי השיווק והמכירה שלך לא מבוססים על אוטומציה, סליחה – אבל מדובר פשוט בבזבוז של כסף ושל זמן. אוטומציה יכולה לאפשר לך לשפר את איכות הפניות, לתת להם חוויית לקוח טובה יותר, למקסם את תהליכי המכירה ולהרוויח יותר על כל שקל שמושקע בפרסום.
אם העסק שלך מעניק שירותי שיווק ופרסום לבעלי/ות עסקים אחרים, שילוב של כלי אוטומציה בעבודה השוטפת שלך יקפיץ את איכות השירות שלך ויאפשר לך לתת מענה טוב יותר ללקוחות.
בכל הקשור לשיווק, מכירות ופרסום – אוטומציה היא כבר מזמן לא מותרות. היא חובה.
החלטת להשקיע X שקלים בחודש בפרסום?
יחד נדאג שה-X הזה מביא לך תמורה טובה יותר.
